Usluge Chatbotovi

Kako izgledabot koji radimo.

Šest koraka, sa snimcima iz jednog stvarnog razgovora. Vidi se šta bot pita, šta klijent odobrava pre slanja i kako izgledaju oba mejla koja posle toga stižu: njemu potvrda, vama ceo brief.

Isti bot sa snimaka, uživo

Početak razgovora

Jedno pitanje, ne formular sa devet polja

Posetilac otvara Prime Asistenta i odmah dobija prvo pitanje. Nema prazne forme koja traži ime, firmu, budžet i opis pre nego što je iko rekao dobar dan.

Zašto tako

Forma sa devet polja traži sav trud unapred, pre nego što je posetilac odlučio da mu se da. Razgovor traži jedan odgovor, pa još jedan. Isti podaci se prikupe, ali se pitaju redom kojim čovek i priča.

Panel asistenta: uvodna poruka najavljuje nekoliko pitanja, posetilac je odgovorio da mu treba sajt, a asistent pita čime se biznis bavi.

Kvalifikacija

Budžet i rok se pitaju pre nego što vam upit stigne

Kroz razgovor Prime Asistent prikupi delatnost, traženo rešenje, primere koji se dopadaju, budžet i rok. Sve to pre nego što se vama javi ijedno obaveštenje.

Zašto tako

Upit „koliko košta sajt“ bez budžeta i roka je pola sata razgovora da bi se ustanovilo da posao ne postoji. Kad brojka stigne pre vas, znate na šta trošite vreme, a posetilac koji nema budžet to sazna od bota umesto na sastanku.

Nastavak razgovora: asistent redom pita za primere sajtova, okvirni budžet i željeni rok, a posetilac odgovara oko 3000 evra i do kraja novembra.

Provera

Posetilac vidi sažetak pre nego što ga pošalje

Kad prikupi sve, Prime Asistent sklapa sažetak i pokazuje ga. Posetilac ga pročita, i ako nešto ne stoji, napiše ispravku u istom polju pa se sažetak popravi.

Zašto tako

Bot koji sam pošalje ono što je razumeo šalje i ono što je pogrešno razumeo, a niko to ne vidi dok ne bude kasno. Ovako grešku hvata čovek koji jedini zna kako je trebalo, i to u trenutku kad je ispravka jedan red teksta.

Kartica sa naslovom Ovo šaljemo i popunjenim poljima: ime i firma, email, vrsta projekta, budžet, rok i sažetak projekta, uz dugme Pošalji brief.

Potvrda

Posetilac zna da je stiglo, i gde da traži kopiju

Posle slanja se vidi potvrda sa adresom na koju je kopija otišla. Odatle može da kopira sažetak ili da počne nov razgovor.

Zašto tako

„Hvala, javićemo se“ ne kaže da li je poruka igde sletela. Ako slanje kopije zakaže, ovde piše da nije, umesto da se prikaže uspeh koji se nije desio. Posetilac tada zna da proveri, a ne čeka odgovor koji ne stiže.

Ekran posle slanja: brief je kod nas, javljamo se za manje od 24 sata, uz napomenu da je kopija sažetka poslata na adresu posetioca.

Mejl klijentu

Kopija onoga što je poslao, na njegovu adresu

Klijent dobija potvrdu sa sažetkom koji je maločas odobrio, i rečenicom da odgovor stiže za manje od 24 sata.

Zašto tako

Upit koji nestane iz vida je upit koji se ponovo šalje konkurenciji. Kopija u inboxu je trag: klijent vidi šta je tražio, ima na šta da odgovori ako se seti još nečega, i zna da nije pisao u prazno.

Mejl u inboxu klijenta, naslov Primili smo vaš upit, sa sažetkom projekta izdvojenim u citat i rokom za odgovor.

Mejl vama

Ceo brief, sa adresom na koju se odgovara jednim klikom

U vaš inbox stiže isti sažetak, plus razloženi podaci: vrsta projekta, delatnost, traženo rešenje, budžet, rok i odakle je upit došao. Odgovor iz inboxa ide pravo klijentu.

Zašto tako

Obaveštenje „imate nov upit, prijavite se da ga vidite“ znači još tri klika pre nego što se uopšte zna vredi li. Ovde ceo brief stoji u poruci, pa se odluka donosi sa telefona, a odgovor piše odmah.

Mejl koji stiže studiju, naslov Upit sa sajta i ime klijenta, sa kontaktom, sažetkom i razloženim podacima o projektu.

Za vaš sajt

Isti tok, vaša pitanja

Bot sa ovih snimaka pita ono što nama treba za ponudu. Vaš pita ono što treba vama: koliko kvadrata, koji model, za koji grad, kada dolazi montaža. Pitanja i redosled pišemo prema tome kako vi kvalifikujete posao, a bot uči iz vašeg cenovnika i uslova.

Gde stiže brief: Na mejl, u tabelu ili u CRM koji već koristite. Bira se pri postavljanju.
Kad bot ne zna: Predaje čoveku, sa celom istorijom razgovora, umesto da izmišlja odgovor.
Ako bot padne: Posetilac dobija običnu formu, pa upit stiže istim putem i tada.
Prvih mesec dana: Gledamo stvarna pitanja kupaca i doterujemo odgovore prema njima.

Cela usluga

Sledeći korak

Recite nam šta vam oduzima najviše vremena.

Kratak razgovor od 20 minuta. Prolazimo kroz vaš sajt i način na koji sada obrađujete upite, pa dobijate konkretan predlog: šta vredi automatizovati odmah, a šta može da čeka. Bez obaveze i bez prezentacije od 40 slajdova.

Odgovaramo za: Manje od 24 sata
Sajtovi počinju od: 600 €